Giới thiệu

PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG

Khách hàng có thể dùng nhiều hình thức để đặt hàng tại Công ty như: đặt hàng qua fax, email, gọi điện. Khách hàng sẽ đặt hàng thông qua đơn hàng gửi cho Công ty trước thời điểm giao hàng ít nhất là 05 ngày.

GIAO HÀNG

Sau khi tiếp nhận được đơn đặt hàng của Khách hàng, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. (3-5 ngày).

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• Chi phí giao hàng từ nhà máy Công ty đến địa điểm của Khách hàng trong khu vực tỉnh Đồng Nai sẽ do Công ty chịu. Phí vấn chuyển đến địa điểm khác ngoài tỉnh Đồng Nai sẽ do Khách hàng chịu
• Thời gian giao hàng:  8h – 17h
• Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ tùy theo một số điều kiện khách quan không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...)

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG:

Tất cả sản phẩm được sản xuất và đóng gói bởi Công ty TNHH Noroo-Nanpao, sản phẩm giao cho Khách hàng được đảm bảo chất lượng và nguyên đai nguyên kiện. Quý khách có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3-5  ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu đáp ứng một trong các điều kiện dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã như trong đơn hàng.
• Sản phẩm gặp tình trạng hỏng hóc, không hoạt động khi sử dụng mà lỗi được xác định là do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao bị bong tróc, bể (vỡ), biến dạng do quá trình vận chuyển.
• Đổi sản phẩm đúng như Khách hàng đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm khác loại

LƯU Ý:

• Sản phẩm gửi đổi hoặc trả lại phải bao gồm: Phiếu đăng ký đổi hoặc trả hàng; Hoá đơn giá trị gia tăng (VAT) và các giấy tờ khác khi nhận hàng (nếu có).
• Sản phẩm gửi đổi hoặc trả lại phải gồm đầy đủ phụ kiện trong thành phần của bộ sản phẩm và quà tặng đi kèm (nếu có).
• Trong vòng 3-5 ngày , phí vận chuyển do Công ty chịu. Nếu Khách hàng trả hàng quá 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, Khách hàng phải chịu phí vận chuyển và các phí xử lý liên quan.

TRƯỜNG HỢP NOROO-NANPAO TỪ CHỐI ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG

• Sản phẩm gửi đổi hoặc trả lại không đúng mẫu mã như đã giao ban đầu.
• Sản phẩm không phải là của Noroo-  Nanpao, không do Noroo-Nanpao sản xuất.
• Sản phẩm được bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Noroo-Nanpao gây hư hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm không còn nguyên đai, nguyên kiện, đã bị khui,dỡ
• Sản phẩm bị hư hỏng sau khi đã nhận hàng
• Sản phẩm gửi đổi hoặc trả lại không bao gồm: Hoá đơn mua hàng; Phiếu đăng ký đổi hoặc trả hàng và các giấy tờ khác khi nhận hàng (nếu có)

LƯU Ý:

• Hàng trả lại không phải do lỗi nhà sản xuất thì Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển mà Công ty hỗ trợ gửi hàng cho Khách hàng và số tiền hàng được tính trên thực tế số hàng trả lại ( hàng vẫn còn thời hạn trong vòng 3 tháng kể từ ngày Công ty giao cho Khách hàng). Đồng thời Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển về kho của Công ty. Trong trường hợp Khách hàng yêu cầu Công ty vận chuyển hàng hóa trả lại, Khách hàng phải thanh toán chi phí bốc dỡ, vận chuyển
• Nếu bao bì của hàng trả lại bị biến dạng, trầy xước hoặc lưu tại kho bên Khách hàng quá 03 tháng kể từ ngày Công ty xuất hàng cho Khách hàng thì Khách hàng phải bổi thường giá trị số bao bì đó (chi phí này được tính đúng bằng chi phí mà Công ty trả cho nhà cung cấp). Trường hợp hàng hóa đã quá 03 tháng kể từ ngày xuất hàng, Khách hàng không được trả hàng.

CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG TIỀN

Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì  Khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và hoàn trả tiền.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Khi mua hàng, Khách hàng yêu cầu nhân viên bán hàng cho biết chính sách và quy định bảo hành của Công ty
• Nhận thẻ, giấy chứng bảo hành khi nhận hàng.
• Khi cần giải quyết  có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên đã bán hàng hoặc gọi điện đến Công ty Noroo-Nanpao để được hỗ trợ thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua.